Plataforma de Escucha Activa y recursos de ayuda

En nuestra plataforma voluntaria de escucha activa, te ofrecemos un espacio seguro y protegido para expresarte sin juicios, donde tus palabras son escuchadas con atención y empatía por oyentes voluntarios.

¿Qué es escucha social?

La salud mental es importante porque afecta a nuestro bienestar general y nuestra calidad de vida. Hablar de ello sin tabúes nos permite buscar ayuda, fomentar la comprensión y promover una sociedad más inclusiva y empática.

Confidencialidad absoluta

Nuestro chat de escucha social garantiza la confidencialidad total de los usuarios, asegurando que sus conversaciones son anónimas y protegidas

Voluntarios capacitados

Contamos con un equipo de voluntarios debidamente capacitados en escucha activa, empatía y comprensión para brindar un apoyo efectivo a aquellos que enfrentan la soledad, ansiedad, depresión y diversas preocupaciones.

Acceso 24/7

Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para garantizar que las personas puedan acceder a ella en cualquier momento en que necesiten hablar con alguien por chat o correo electrónico.

Recursos y herramientas

Además de la escucha activa, la plataforma cuenta con recursos y herramientas útiles como información sobre terapias, técnicas de relajación, actividades de bienestar, entre otros.

Seguimiento y derivación

En casos donde se requiera un apoyo más especializado, los voluntarios cuentan con la capacidad de realizar un seguimiento adecuado y derivar a los usuarios a recursos profesionales, como terapeutas o servicios de salud mental.

Espacio seguro y sin juicios

Los usuarios aquí se sienten seguros y libres de juicios al expresar sus sentimientos y pensamientos. Fomentamos siempre un ambiente de aceptación y comprensión incondicional.

Preguntas Frecuentes.

¿No encuentras aquí la respuesta? Envíanos un mensaje.

Para registrarte en la plataforma de Escucha Activa y comenzar a chatear con los oyentes voluntarios, debes crear una cuenta desde el chat. El proceso de registro es sencillo y solo requiere algunos datos básicos. No compartimos esos datos con nadie.

El tiempo de respuesta de los oyentes voluntarios puede variar según la carga de trabajo y la disponibilidad en ese momento. Sin embargo, se hace todo lo posible para responder a los mensajes en el menor tiempo posible. Normalmente, puedes esperar recibir una respuesta en un plazo de tiempo razonable, que suele ser unos pocos minutos, pero esto puede derivarse a unas horas dependiendo de los horarios y disponibilidad.

La plataforma de Escucha Activa se toma muy en serio la confidencialidad y la seguridad de la información compartida durante las conversaciones en línea. Se implementan medidas de seguridad para proteger tus datos personales y garantizar que las conversaciones sean confidenciales. Los oyentes voluntarios también están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

La plataforma de Escucha Activa está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puedes acceder al servicio en cualquier momento que te resulte conveniente.

La sección de recursos de la plataforma de Escucha Activa ofrece una variedad de herramientas y materiales útiles para ayudarte a sobrellevar la ansiedad y la depresión. Puedes encontrar artículos informativos, ejercicios de relajación, técnicas de manejo del estrés y otras herramientas recomendadas por profesionales de la salud mental.

En caso de una emergencia o situación de crisis durante una conversación en línea con un oyente voluntario, se recomienda que busques ayuda profesional de inmediato. Los oyentes voluntarios están capacitados para brindar apoyo emocional, pero no son reemplazos de los profesionales de la salud mental en casos de emergencia.

La plataforma de Escucha Activa está diseñada para ser accesible tanto desde ordenadores de sobremesa como desde navegadores de dispositivos móviles. Puedes acceder a ella a través de la página web oficial desde Firefox, Google Chrome, Safari, etc.

Recursos y ayuda

Encuentra teléfonos y recursos principales de ayuda en caso de necesidad.También puedes acceder a los temas de autoayuda.

024. Línea de atención a la conducta suicida

La línea 024 no pretende reemplazar ni ser alternativa a la consulta presencial con un profesional sanitario cuando sea necesaria.

016. Atención a las víctimas de malos tratos por violencia de género

Contra la Violencia de Género, presta el Servicio telefónico de información, de asesoramiento jurídico y de atención psicosocial inmediata por personal especializado a todas las formas de violencia contra las mujeres.

028. Línea Arcoiris de apoyo contra la LGTBIfobia

Teléfono disponible 24 horas para atender a las víctimas de LGTBIfobia. Además, cuenta con atención en varios idiomas y accesibilidad para las personas con discapacidad.

062. Trata y explotación sexual

Atención especializada de víctimas de trata de la Policía Nacional (gratuito, no quedará reflejada en la factura).

Ciberacoso

Si estás sufriendo acoso a través de las redes sociales, bullying en el colegio o has sido víctima de difusión de imágenes sexuales, no dudes en denunciarlo.

112. Violencia Intragénero

Se denomina violencia intragénero a aquella que, en sus diferentes formas, se produce en el seno de las relaciones afectivas y sexuales entre personas del mismo género. Aunque es diferente de la violencia de género, también está castigada en España bajo el nombre de violencia doméstica.

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